Klachtenprocedure
Wat kunt u doen als u (on)tevreden bent?
Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over uw behandeling of begeleiding bij Fiducia Zorg. We nemen klachten serieus en zoeken eerst samen naar een passende oplossing.
Bespreek uw klacht eerst
Bespreek uw klacht eerst met uw behandelaar of begeleider. Vaak leidt zo’n gesprek tot een passende oplossing.
Klachtenfunctionaris
Als deze stap onvoldoende resultaat oplevert, kunt u uw klacht voorleggen aan de externe klachtenfunctionaris. Fiducia Zorg maakt gebruik van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. De klachtenfunctionaris staat u bij met advies, helpt bij het formuleren van uw klacht en bemiddelt bij het komen tot een oplossing. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
Contactgegevens Quasir
06 484455388 — ma t/m vr van 9.00 tot 17.00 uur
bemiddeling@quasir.nl
Uiterlijk binnen 48 uur op werkdagen na uw melding wordt u teruggebeld of gemaild, bij geen gehoor.